Política de reembolsos

1) Alcance

Esta Política aplica a eventuales productos o servicios ofrecidos por Detox AR, como materiales digitales (guías, planes), talleres/capacitaciones y servicios informativos. Si existieran condiciones particulares, complementarán esta Política.

2) Materiales digitales (descargables/online)

• Antes de descargar o acceder: puedes solicitar reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Una vez iniciada la descarga o el acceso: el reembolso puede no corresponder, salvo fallas técnicas atribuibles a nuestra plataforma que no podamos resolver en un plazo razonable (hasta 7 días hábiles).
• Contenidos actualizables: cuando corresponda, podrás recibir actualizaciones sin costo adicional durante el período indicado en la oferta.

3) Talleres, eventos y formaciones

• Cancelación por tu parte: reembolso del 100% hasta 7 días antes del inicio; 50% dentro de los 7 días previos; no reembolsable una vez iniciado el evento.
• Cancelación o reprogramación por nuestra parte: podrás elegir entre reembolso total o cambio a nueva fecha.

4) Servicios informativos/asesorías (si aplican)

• Cancelaciones: avisa con 24 horas hábiles de antelación para reprogramar o reembolsar.
• Inasistencia sin aviso: puede no corresponder reembolso.

5) Productos físicos (si se ofrecieran)

• Plazo: 30 días desde la recepción, en perfecto estado y con empaque original.
• Costos de envío: salvo error o defecto, el cliente asume el retorno.
• Defectos o errores: reembolso o reposición sin costo adicional.

6) Cómo solicitar un reembolso

1. Escríbenos a hola@detoxargentina.com con el asunto “Solicitud de reembolso”.
2. Incluye: nombre, email de compra, fecha, número de pedido (si lo tienes) y motivo.
3. Adjunta evidencia del inconveniente (capturas o mensajes) cuando aplique.

Revisaremos tu caso y responderemos en 3–5 días hábiles. Si procede, emitiremos el reembolso al método original en 5–10 días hábiles (los plazos del banco/emisor pueden variar).

7) Derechos del consumidor

Esta Política no limita los derechos que te asistan bajo la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país. Si una disposición fuera inválida según la ley local, el resto permanece vigente.

8) Cambios de la Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página. Última actualización: 15/09/2025.